问题跟踪软件概述
Exela提供了一个尖端的IT服务管理平台，旨在促进快速解决问题，同时最大限度地减少对IT服务的中断. 我们全面的问题跟踪软件为记录内部和外部服务请求提供了统一的平台, 确保为产品开发和增强提供无缝的端到端解决方案.
控制自己, 提高响应时间, 并通过我们强大的IT服务管理解决方案提高生产力.
灵活的配置
通过定制审批链来定制系统以满足您的特定需求, 用户访问, 和SLA参数. 使用Exela的问题跟踪软件，您可以完全控制系统的运行方式.
文档存储库
通过笔记和消息传递功能增强用户之间的协作和信息共享. 另外, 我们的集成存储库存储所有相关文档，方便访问和检索.
升级管理工具
使用自动升级功能加速问题解决, 预定到期日, 还有一个让受让人负责的警报系统. 通过我们高效的升级管理工具，让您的团队保持正轨并及时响应.
完整的审计跟踪
通过集成的指示板获得对开发过程的有价值的见解. 跟踪产品开发, 问题, 以及高层次的解决途径或深入研究特定问题，以识别瓶颈并有效地管理升级.
Exela的问题跟踪平台不仅提供全面的问题跟踪功能，还提供强大的审计跟踪和报告功能，以实现高效的服务处理. 我们的可配置架构和基于角色的访问控制系统确保我们的平台满足任何团队和任何开发项目的独特需求.